Como o gestor de TI pode aumentar a performance do seu time
Um estudo sobre engajamento global divulgado pela Oracle (realizado pela empresa de pesquisa de mercado Kantar TNS) mostrou que a...
Construa um funil de suporte técnico eficiente e arranque elogios dos usuários
Oferecer um atendimento de excelência é fundamental. Neste post, falaremos sobre etapas, objetivos e práticas de um bom funil de atendimento
Setores de TI estão se destacando com ajuda da terceirização, e sua empresa?
Como um bom empreendedor ou gestor de TI, é importante estar atento ao que a concorrência anda fazendo e à forma com que ela se posiciona...
Desafios na Gestão de TI: Você Precisa de um Centro de Operações de Rede (NOC)
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Atendimento ao cliente: veja o setor de TI como aliado no desenvolvimento de uma estratégia de atend
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Quanto sua central telefônica atual ajuda na economia financeira e nas vendas?
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Quando a terceirização de TI deve ser considerada?
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Desafios na Gestão de TI: como lidar com a sobrecarga de trabalho
Vamos direto ao ponto: a gestão de TI enfrenta uma transição profunda. Até bem pouco tempo, o grande enfoque nessa função era assegurar a...
